2. About

About

Overview

Mall of Indonesia is located right in front of the entrance of Kelapa Gading. It is one of the most strategically placed malls due to it’s dense population.

Mall of Indonesia is a project of ASRI (a subsidiary of Agung Sedayu Group) that focusing on premium lifestyle brands. Mall of Indonesia is a combination between innovation, technology and environment that provide holistic spaces to create meaningful experience in order to elevate community quality of life.

Throughout the years, MOI has had a vast number of unique visitors due to the extremely populated residential area that surrounds it. However, to cater to modern visitors, MOI is changing it’s concept which started in 2015. Now, Mall Of Indonesia can be a destination for families and relatives to hang out. Equipped with facilities such as huge parking lot, prayers room and nursery room, as well as to complement the everyday needs at H&M store, Uniqlo, Carrefour and FLIX.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Kami mohon maaf atas situasi yang kamu hadapi, jika kamu kehilangan barang, tetap tenang. Langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah sebagai berikut:

  1. Melaporkan ke Guest Experience Ambassador (GEA)
  2. Mengisi Form Berita Acara Kejadian beserta kronologinya
  3. Menunggu GEA berkoordinasi dengan pihak yang ada di sekitar lokasi kejadian. Jika barang masih belum ditemukan, GEA akan meminta nomor yang dapat dihubungi untuk diproses lebih lanjut

Saat kamu menemukan barang, kami mohon kerja sama kamu untuk melaporkan barang tersebut. Langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah sebagai berikut:

  1. Melaporkan ke Guest Experience Ambassador (GEA)
  2. Mengisi Form Tanda Terima beserta kronologinya

Kami mohon maaf atas kejadian yang menimpa kamu dan kami sangat menyayangkan hal tersebut terjadi. Kami memastikan bahwa kami akan semakin memperbaiki pelayanan kami. Oleh sebab itu, bantu kami dengan melaporkan tindak kriminal yang kamu alami dengan langkah-langkah sebagai berikut:

  1. Mendatangi Guest Experience Ambassador (GEA) atau Security terdekat
  2. Jika melapor kepada GEA akan dikoordinasikan dengan tim security untuk kemudian ditindaklanjuti di pos security
  3. Mengisi Form Berita Acara Kejadian di pos security dan mengikuti proses penggalian informasi dan penyelidikan
  4. Meninggalkan kontak yang dapat dihubungi ketika sudah ada hasil

Pertama, tetap tenang. Kami memastikan bahwa kami akan semakin memperbaiki pelayanan kami. Oleh sebab itu, bantu kami dengan melaporkan tindak kriminal yang kamu lihat dengan langkah-langkah sebagai berikut:

  1. Mendatangi Guest Experience Ambassador (GEA) atau Security terdekat
  2. Jika melapor kepada GEA akan dikoordinasikan dengan tim security untuk kemudian ditindaklanjuti di pos security
  3. Mengisi Form Berita Acara Kejadian di pos security dan mengikuti proses penggalian informasi dan penyelidikan
  4. Meninggalkan kontak yang dapat dihubungi ketika sudah ada hasil

Fasilitas mall yang dapat dipinjam seperti baby stroller dan wheel chair berada pada counter Guest Experience Ambassador. Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk meminjam fasilitas tersebut adalah sebagai berikut:

  1. Mendatangi counter Guest Experience Ambassador
  2. Mengisi Form Peminjaman Fasilitas dan menaruh KTP sebagai syarat peminjaman fasilitas

Jika kamu memiliki keluhan atau saran untuk kami, kamu bisa menuliskannya disini. Namun, jika kamu ingin menyampaikannya secara langsung, kamu bisa mendatangi counter Guest Experience Ambassador (GEA). Lalu, kamu bisa mengisi form keluhan dan saran untuk kemudian akan ditindaklanjuti oleh kami.

ASRI Living merupakan loyalty program yang terintegrasi di seluruh mall dibawah manajemen ASRI. Artinya, loyalty program ini berfungsi dan dapat digunakan di mall-mall tersebut. Jika kamu berniat menjadi anggota pada program kami, caranya cukup mudah. Kamu hanya perlu mencari aplikasi ASRI Living pada playstore atau appstore dan mengunduh aplikasi tersebut. Setelahnya, kamu perlu mengisi identitas diri dan melakukan verifikasi. Ketika data diri kamu sudah lengkap, aplikasi ASRI Living kamu sudah siap untuk digunakan.

Jika kamu kehilangan atau berpisah dengan keluargamu, kamu cukup mendatangi counter Guest Experience Ambassador (GEA). Sampaikan nama dan tempat menunggu kamu kemudian GEA akan mengumumkan melalui audio paging.

Enquiry

Thank you for reaching us. If you are interested in having business opportunities or partnerships with us please visit the leasing page on the ASRI website. We would be glad to work with you.

Media Centre

During our journey, we have been held memorable events. If you would like to know the whole story of excitement please go to press & media.